Politica di rimborso

RESI

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La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né un cambio.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

La restituzione di alcuni tipi di merce non è consentita. Pertanto, i beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti :
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali : (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, che è danneggiato o a cui mancano parti per un motivo non dovuto a un errore da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti indicheremo inoltre se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verrà riaccreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta l'emittente della tua carta di credito, perché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@matchamatcha.fr.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@matchamatcha.fr e spedisci il tuo articolo a: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'obiettivo di consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a lei e saprà quindi che hai restituito il suo regalo.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

I costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione del reso verrà detratto.

A seconda di dove vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.