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Tè Matcha Cerimonia Bio
Frullino per matcha in bambù - Chasen
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Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet Matcha Matcha. Il sito Internet https://matchamatcha.fr è un servizio di:
La società Skeyl
SIRET: 98066298500012
con sede in 6 rue d'Armaillé 75017 Parigi, Francia indirizzo URL del sito: https://matchamatcha.fr
e-mail: contact@matchamatcha.fr
Il sito Internet Matcha Matcha commercializza i seguenti prodotti nuovi: Matcha e accessori per il suo utilizzo.
Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima dell’inoltro del proprio ordine. La convalida dell’ordine vale pertanto come accettazione delle condizioni generali di vendita.
Le presenti condizioni generali esprimono l’integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, l’acquirente si intende che le accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Sono accessibili sul sito internet Matcha Matcha e, se del caso, prevarranno su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.
Il venditore e l’acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online.
Se una condizione di vendita dovesse mancare, si considererà disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza per le società aventi sede in Italia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide per tutta la durata di vita del sito matchamatcha.fr.
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all’acquirente, tramite il sito internet Matcha Matcha.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito di Matcha Matcha e consegnati esclusivamente in Italia continentale o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all’estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@matchamatcha.fr.
Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: Matcha e strumenti per il suo utilizzo.
L’acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell’inoltro del proprio ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all’articolo L. 221-5 del codice del consumo.
Sono trasmesse all’acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni: - le caratteristiche essenziali del bene;
- il prezzo del bene e/o le modalità di calcolo del prezzo;
- se del caso, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o affrancatura e tutte le altre eventuali spese esigibili;
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo;
- le informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.
L’acquirente ha la possibilità di effettuare l’ordine online, a partire dal catalogo online e mediante il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare la modalità di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l’invio all’acquirente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore tramite e-mail;
- e dopo l’incasso da parte del venditore dell’intero prezzo.
Ogni ordine vale come accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita. Ogni contestazione su questo punto avverrà nell’ambito di un eventuale cambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sull’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema. inviare un’e-mail al venditore al seguente indirizzo: contact@matchamatcha.fr.
La comunicazione online del numero di carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine costituiranno prova dell’accordo dell’acquirente:
- esigibilità delle somme dovute a titolo di ordine;
- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: __________.
Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d’ordine via e-mail.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L’archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole, producibile a titolo di prova.
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti dal venditore. Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori o omissioni nella presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere impegnata.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell’ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, addebitate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti del negozio online.
Se una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale modifica potrà essere riflessa sul prezzo di vendita dei prodotti.
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’inoltro dell’ordine comporta il pagamento da parte dell’acquirente.
Per pagare il proprio ordine, l’acquirente dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento messe a disposizione dal venditore ed elencate sul sito del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida dell’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione del pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo avviene integralmente il giorno dell’ordine, secondo le seguenti modalità:
- carta bancaria
- paypal
Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Per le consegne in Italia continentale e in Corsica, il termine è tra 4 e 18 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine, secondo le seguenti modalità: per posta. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.
Per le consegne nei DOM-TOM o in un altro paese, le modalità di consegna saranno specificate all’acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l’acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.
In mancanza di esecuzione alla scadenza di tale nuovo termine, l’acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.
L’acquirente dovrà espletare tali formalità successive mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite scritto su altro supporto durevole.
Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista abbia nel frattempo adempiuto.
L’acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto se le date o i termini sopra indicati costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente l’intero importo versato, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L’acquirente potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni al più tardi dal loro versamento, oppure la sostituzione del prodotto.
La consegna si intende come trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati sono consegnati all’acquirente dal fornitore del venditore secondo le modalità e i termini sopra indicati.
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sull’ordine, pertanto l’acquirente dovrà verificarne l’esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su richiesta, ottenere l’invio di una fattura all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine sull’ordine.
Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta postale, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati.
Se al momento della consegna l’imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se risultano danneggiati, l’acquirente deve obbligatoriamente rifiutare il pacco e apporre una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L’acquirente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, colli danneggiati, prodotti rotti...).
Tale verifica si considera effettuata dal momento in cui l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato il documento di consegna.
L’acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al vettore tramite lettera raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo o degli articoli e trasmettere una copia di tale lettera via fax o semplice posta al venditore all’indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, deve essere presentata una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni...).
L’acquirente dovrà presentare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sull’ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.
Il reclamo potrà essere effettuato, a scelta dell’acquirente:
- via e-mail al seguente indirizzo: contact@matchamatcha.fr.
Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente.
Alla ricezione del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all’acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l’assegnazione del numero di cambio. In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, in Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo: 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi. Le spese di reso sono a carico del venditore.
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all’acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del codice del consumo.
In caso di attivazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l’acquirente beneficia di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene per agire;
- l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del codice del consumo;
- l’acquirente non deve fornire la prova della non conformità del bene per 24 mesi in caso di beni nuovi (12 mesi in caso di beni usati), a seguito della consegna del bene.
Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore garantisce i vizi occulti che possono interessare il bene venduto. Spetta all’acquirente provare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono tali da rendere il bene inadatto all’uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere attivata entro due anni dalla scoperta del vizio.
L’acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo conformemente all’articolo 1644 del codice civile.
Applicazione del diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni del codice del consumo, l’acquirente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del proprio ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli vada bene e richiedere il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso che restano a carico dell’acquirente.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) consentendo la loro ricommercializzazione come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito internet. In tal caso, una conferma di ricezione su supporto durevole sarà immediatamente comunicata all’acquirente. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere priva di ambiguità ed esprimere la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati il prezzo del/dei prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna saranno rimborsate.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore e, al più tardi, entro 14 giorni dalla ricezione, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall’acquirente alle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Secondo l’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
- di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inseparabile con altri articoli;
- di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza al domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all’urgenza;
- di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo previo consenso espresso del consumatore e rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l’esecuzione delle loro obbligazioni in condizioni normali sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze sopra indicate deve informare immediatamente l’altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterne alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l’interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si consulteranno per esaminare l’incidenza dell’evento e concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
Il contenuto del sito internet resta di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto. Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tale contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
I dati personali forniti dall’acquirente sono necessari per l’elaborazione dell’ordine e l’emissione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.
L’acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in relazione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito Matcha Matcha.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un’autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell’altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come rinuncia all’obbligo in questione.
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli posti a capo delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede unicamente il testo francese.
L’acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di contestazione. I nomi, i recapiti e l’indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.
Conformemente all’articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie, che facilita la risoluzione indipendente per via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate. ec.europa.eu/odr/.
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto italiano. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.
Ciò vale sia per le norme di merito sia per le norme di forma. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente si rivolgerà prioritariamente al venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Dati raccolti
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